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Les choses les plus impressionnantes que les employés de Disney ont jamais faites

Les choses les plus impressionnantes que les employés de Disney ont jamais faites

Humour

« De nombreux éléments contribuent à créer une culture de travail positive qui incite vos employés à fournir un service client exceptionnel », a déclaré Bruce Jones, directeur principal de Disney Institute. « Mais il doit exister une base essentielle sur laquelle toutes les décisions de service peuvent être élaborées, voire un objectif commun. La clé de Disney pour créer des interactions magiques avec les clients provient de la compréhension de nos ‘CasMembers’ quant à l’objectif commun de notre entreprise, que nous décrivons ainsi: « Nous créons le bonheur en offrant le meilleur divertissement possible aux personnes de tous âges et de partout ».

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